Obchodní podmínky

Obchodní podmínky zde uvedené platí pro nákup v internetovém obchodě www.daruj-radost.cz a se sídlem firmy Rostislav Peníška na adrese Chrastavská 202/21, 46002 Liberec 1, IČ: 86821326. Předmětem podnikání firmy Rostislav Peníška je především zprostředkování obchodu a služeb a maloobchodní prodej. Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

1. Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva

... je smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.

Spotřebitel (objednatel služby)

... je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, nebo osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Objednatel služby (nikoli spotřebitel)

... je podnikatel, který užívá služby či nakupuje výrobky za účelem svého podnikání s těmito službami nebo výrobky.

Poskytovatel služeb (dodavatel)

... je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů poskytuje služby nebo dodává kupujícímu výrobky.

Internetový obchod

... je elektronický obchod či jiný objednávkový systém provozovaný na internetu podnikatelem, který je v pozici dodavatele, jenž nabízí zboží nebo služby spotřebitelům.

Spotřebitelská smlouva uzavíraná prostřednictvím internetu

... je smlouva, pro jejíž uzavření byl použit prostředek komunikace na dálku (internet), který umožňuje uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran. Při použití internetu musí být obsahem návrhu informace nutné k uzavření smlouvy ve smyslu nutných náležitostí podle obecných právních předpisů. Tyto informace musí být poskytnuty určitým a srozumitelným způsobem s přihlédnutím k zásadám dobré víry a k ochraně osob, zejména nezletilých nebo spotřebitelů.

Uzavření smlouvy

…objednávka objednatele je návrhem smlouvy a samotná smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu poskytovatele objednateli s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany poskytovatele). Od tohoto momentu vznikají mezi poskytovatelem a objednatelem vzájemná práva a povinnosti.

Je-li smlouva uzavřena ve prospěch třetí osoby, ta se stává oprávněnou až okamžikem, kdy se smlouvou projeví souhlas. Dokud třetí osoba neprojeví souhlas, smlouva vyvolává účinky jen mezi smluvními stranami, které ji uzavřely. Do té doby má právo na plnění ta smluvní strana, která plnění ve prospěch třetí osoby vyhradila (totéž platí, pokud třetí osoba souhlas odepřela).

2. Informace o uzavřené obchodní smlouvě

• Veškeré objednávky podané jedním z níže uvedených způsobů jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace a že s nimi souhlasí.
• Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
• Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
• Místem dodání dárkového certifikátu Daruj-radost je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři (pokud není domluveno jinak).
• Vlastnické právo k dárkovému certifikátu Daruj-radost přechází jeho převzetím na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny.
• Platnost dárkového certifikátu Daruj-radost je ukončena okamžikem využití objednané služby nebo vypršením doby platnosti uvedené na certifikátu.
• Vyplněním objednávkového formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.daruj-radost.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
• Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně jedné ze smluvních stran, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce.
• Uzavřená smlouva je poskytovatelem služeb archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání a objednatel má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit.

2.1 Ochrana osobních údajů

• Firma Rostislav Peníška, provozovatel internetových stránek www.daruj-radost.cz (dále jen Daruj-radost), se zavazuje respektovat a chránit Vaše soukromí. Postupujeme v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
• Osobní a fakturační údaje, potřebné pro komunikaci s objednávajícím i příjemcem služeb, budou použity výhradně pro účely objednávkového systému zboží, pro účely vnitřních rozborů a analýz sloužících k vyhodnocení systému. Vyhrazujeme si právo uživatele s použitím těchto údajů informovat o svých připravovaných aktivitách - slevy, akce apod. Provozovatel se zavazuje, že osobní a fakturační údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně.
• Objednáním dárkového certifikátu objednávající souhlasí s tím, že jeho osobní údaje v rozsahu kontaktních údajů, tedy titul, jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail a adresa a také fakturační údaje mohou být použity k výše uvedenému účelu na dobu časově neomezenou.
• V případě, kdy je příjemcem služeb osoba odlišná od objednávajícího, tak objednávající prohlašuje, že má předchozí souhlas od příjemce služeb s poskytnutím jeho/jejích osobních údajů.
• Stránky provozovatele mohou obsahovat odkazy na jiné stránky a provozovatel není odpovědný za obsah těchto stránek a za služby nabízené na těchto stránkách.

3. Objednání zboží a služeb

Objednaným zbožím je dárkový certifikát Daruj-radost, který obsahuje dárkový poukaz, jenž opravňuje držitele k plnému využití daných služeb.

3.1 Objednávka

Objednávky lze realizovat těmito způsoby:

• Prostřednictvím objednávkového formuláře na daruj-radost.cz
• Elektronickou poštou na adrese info@daruj-radost.cz

3.2 Potvrzení objednávky

Objednávka je přijata do 30 minut od odeslání objednatelem, potvrzení přijetí objednávky následuje e-mailem.

3.3 Balné a dopravné (způsob převzetí)

Firma Daruj-radost se zavazuje dodat dárkový certifikát objednateli nebo třetí osobě uvedené v objednávce na místo uvedené v objednávce. Místem dodání je místo takto označené objednatelem v objednávkovém formuláři či při telefonické objednávce nebo dalších výše uvedených možnostech realizace objednávky. Za doručení dárkového certifikátu zákazníkovi se považuje jeho zaslání na uvedený email v objednávkovém formuláři. Zákazník svým podpisem stvrzuje převzetí tzv. dárkového certifikátu.

3.4 Plnění služeb definovaných v dárkovém certifikátu Daruj-radost

Objednaná a zaplacená služba bude poskytnuta držiteli dárkového certifikátu, který je obsažen v dárkovém certifikátu Daruj-radost nebo osobě uvedené při rezervaci termínu. Dárkový certifikát může být převeden na další osobu, přičemž převádějící certifikátu je povinen informovat nového oprávněného z dárkového certifikátu o právech a povinnostech plynoucích ze smlouvy, kterou on nebo objednatel služeb uzavřel s firmou Daruj-radost a to až do chvíle, kdy oprávněná osoba uplatní vůči poskytovateli služeb popsaných v dárkovém certifikátu nárok na poskytnutí služeb. Dárkový certifikát nemůže být směněn za peníze.

3.5 Platnost dárkového certifikátu (poukazu)

Platnost dárkového certifikátu, a poukazu v něm obsaženém, je přesně 6 měsíců ode dne vystavení poukazu, pokud není uvedeno jinak. Platnost poukazu lze prodloužit o dalších 6 měsíců za cenu 450,- Kč a to pouze maximálně jednou. Prodloužení je nutné dohodnout e-mailem nejpozději v den propadnutí certifikátu. Pokud je cena zážitku změněna a rozdíl současné a původní ceny převyšuje 450,- Kč, je nutné doplatit tento rozdíl.

4. Cena a platební podmínky

Smluvní strany se dohodly na kupní ceně objednaných služeb (dárkového certifikátu Daruj-radost), které zprostředkuje firma Daruj-radost a které budou poskytnuté příjemci služby. Tato cena je uvedena na www.daruj-radost.cz, dále v závazné objednávce, přičemž platí cena uvedená v okamžik uzavření kupní smlouvy. Cena je vždy uvedena včetně příslušné sazby DPH. Cena může být kupujícím uhrazena pouze způsoby, které jsou nabízeny na adrese daruj-radost.cz. K certifikátu bude přiložena faktura.

5. Dodání zboží (způsob převzetí)

Objednané zboží je zasláno nejpozději do 3 pracovních dnů po splnění těchto podmínek:

• Potvrzení přijetí objednávky
• Případně přijetí platby na účet prodávajícího

6. Storno objednávky

6.1 Ze strany firmy Daruj-radost

• Firma Daruj-radost může odstoupit od smlouvy bez náhrady škody v případě vypršení platnosti dárkového certifikátu Daruj-radost, která je jasně vyznačena na certifikátu.
• Firma Daruj-radost může odstoupit od smlouvy v případě zrušení nebo neposkytnutí služeb poskytovaných externími dodavateli s plnou nepeněžitou náhradou škody v podobě jiné aktivity v hodnotě původní sjednané služby. O zrušení služeb je firma Daruj-radost povinna zákazníka informovat nejpozději při rezervaci.
• Firma Daruj-radost může odstoupit od smlouvy z důvodů porušení povinností příjemce služby (nakupujícího), stanovených touto smlouvou, a to bez náhrady škody.
• Firma Daruj-radost může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a to s plnou peněžitou náhradou škody.

6.2 Ze strany objednatele

• Příjemce služby může odstoupit od smlouvy v případě porušení povinností společnosti Daruj-radost
• Příjemce služby může odstoupit od smlouvy dle Občanského zákoníku - Spotřebitelské smlouvy – část I., hlava pátá par. 53 odstavec 7 a to do 14 dnů pokud již nenastalo plnění smluvního vztahu. V tomto případě má příjemce právo na odstoupení od smlouvy bez nutnosti uvádění důvodu.
• Příjemce služby může odstoupit od smlouvy ve výjimečných případech, které posoudí pracovník firmy Daruj-radost a objednateli bude po schválení náležet peněžitá náhrada ponížená o 20% storno poplatek.

Odstoupení od smlouvy některé ze smluvních stran se provádí písemně, a to nejpozději do 2 dnů od skutečnosti, na jejímž základě je možné od smlouvy odstoupit.

7. Rezervace termínu / storno rezervace

7.1 Rezervace termínu

Rezervace termínu a místa konkrétní aktivity musí být sjednána s firmou Daruj-radost v dostatečném předstihu před ukončením data platnosti uvedeného na kartičce se jménem a názvem dárku, která je součástí dárkového certifikátu. Po uplynutí této lhůty již firma Daruj-radost nemůže zaručit poskytnutí objednané služby. Rezervaci termínu a místa konání aktivity se firma Daruj-radost zavazuje zabezpečit objednávajícímu nebo osobě uvedené v objednávce služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě. Rezervace je závazná. Je nutné, aby objednávka termínu a místa konání byla provedena nejméně dva až šest týdnů před samotným uskutečněním zážitku dle dané služby.

7.2 Storno rezervace

a) ze strany firmy Daruj-radost

• Rezervaci je možné zrušit nejpozději 3 pracovní dny (do 18:00) před sjednaným termínem rezervované aktivity, pokud není uvedeno jinak. Objednavatel má právo na sjednání nového termínu v rámci platnosti certifikátu.
• Rezervaci je možné zrušit i 1 - 2 pracovní dny před sjednaným termínem. Objednavateli bude v tomto případě poskytnut náhradní termín a bonus v podobě delšího uskutečnění zážitku, jízdy navíc apod.
• Při zrušení rezervace kvůli nepřízni počasí (pokud má vliv na uskutečnění objednané služby) má objednavatel dárkového certifikátu právo na sjednání nového termínu v rámci platnosti certifikátu bez náhrady škody.
• Při zrušení rezervace z důvodu technických nebo zdravotních problémů na straně provozovatele má firma Daruj-radost právo na zrušení rezervace termínu. Objednavatel dárkového certifikátu má právo na sjednání nového termínu v rámci platnosti certifikátu bez náhrady škody.

b) ze strany objednávajícího

• Rezervaci je možné zrušit nejpozději 3 pracovní dny (do 16:00) před sjednaným termínem rezervované aktivity, pokud není stanoveno jinak a sjednat termín nový v rámci platnosti certifikátu.
• Rezervaci je možné zrušit i 2 pracovní dny před sjednaným termínem, nejpozději však 1 pracovní den (do 16:00) před sjednaným termínem rezervované aktivity za poplatek v hodnotě poloviny kupní ceny dárkového certifikátu Daruj-radost. Dále je možné sjednat nový termín v rámci platnosti dárkového certifikátu.
• Při zrušení rezervace v den konání zážitku poukaz propadá bez náhrady.

8. Změny sjednaných podmínek

8.1 Reklamace

Společnost Daruj-radost je povinna zajistit osobě uvedené v objednávce poskytnutí služeb specifikovaných v dárkovém certifikátu v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami a obecně závaznými právními předpisy.

Stížnost na nedostatky musí kupující uplatnit písemně u společnosti Daruj-radost bez zbytečného odkladu, nejpozději však do pěti dnů od provedení služby. Společnost Daruj-radost je povinna oznámit kupujícímu své stanovisko k porušení povinností nejpozději do 30 dnů od doručení písemného uplatnění.

Dojde-li k objektivním okolnostem nezávislým na vůli Daruj-radost, v jejichž důsledku příjemce služby (kupující) nebo další osoby jím určené, plně nevyčerpal zaplacené služby, nevzniká příjemci služby (kupujícímu) nárok na slevu z ceny těchto služeb (pokud není dohodnuto jinak).

8.2 Vrácení peněžního hodnoty

Pokud obdarovaný nebude spokojen s dárkem, je možné vybrat si náhradní zážitek ve stejné nebo vyšší cenové relaci jako byl zážitek původní a doplatí se jen rozdíl ceny. Dárkový poukaz však nelze zpeněžit.

9. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
• Odesláním objednávkového formuláře kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
• Objednatel bere na vědomí, že společnost Daruj-radost je pouze zprostředkovatelem jím vybraného zážitku/služby a případné újmy na zdraví a škodě na věcech při realizaci tohoto zážitku je nutno uplatňovat u konečného poskytovatele takovéhoto zážitku/služby se kterými jsou uzavřeny smlouvy o jejich odpovědnosti za výše uvedené.
• Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené v těchto podmínkách se řídí právní úpravou občanského zákoníku.
• Všeobecné smluvní podmínky jsou platné s účinnosti od 1. 7. 2010.